昆明洁惠物业服务有限责任公司董事长杨雁惠
诚信服务神飞扬 ，和谐共行步铿锵
——访昆明洁惠物业服务有限责任公司董事长杨雁惠
杨雁惠，女，云南省昆明市人，现为昆明洁惠物业服务有限责任公司董事长。杨雁惠为人性格谦和，喜欢阅读和交友，在创业的道路上，她坚持党建引领，以就业优先导向，紧盯服务业市场需求，积极开展免费职业技能培训，并通过企业为学员提供就业岗位的同时杨雁惠本人也成绩满满：如2010年3月被云南省妇联评为“巾帼建功标兵”;2011年5月被昆明市妇联评选为“巾帼创新业带头人”、2017年12月荣获云南省“博鳌儒商精英人物”荣誉称号;2019年1月荣获云南省公共保洁与家政行业协会2018年度家政行业”风云人物“荣誉称号……荣誉的背后是甘心情愿的付出，是日积月累的沉淀，激励着洁惠团队不断向前而行。同时，杨雁惠通过分享阅读、旅游和进行慈善公益活动等形式，学习并传播优良传统、文化和品质，引领社会正能量潮流，同时进行团队资源的优化和整合，追求志同道合的同事情谊，打造积极向上的圈子，孝老爱亲暖“每一家”，引领大家承担起更多的社会责任，在各自的岗位上为国家做出贡献。
勤劳踏实，不向浮华分外求
从围着锅台转的失业主妇到昆明市女企业家协会副秘书长，杨雁惠聚焦服务业“小切口”，解决民生“大需求”，用智慧携刻人生精彩，在奋斗的道路上初心不变、步履不止。
“没有什么豪言壮语，只求在平凡岗位上做到问心无愧”，这就是杨雁惠一直以来不变的心声。2000年，因为原单位效益不善，失业的杨雁惠在沉淀学习两年后开始第一次创业，因为经验不足，第一次创业以失败告终。通过第一次的失败，杨雁惠对创业也有了一些经验，对很多东西有了体悟和把握。当时她最深的感受就是，失败不可怕，想要“搬金砖”，从打工人变为创业人，“学费”是不可少的，经历过失败才有追求成功的资本。在丈夫和父母的鼓励下，在“娘家人”寻甸县妇联的关心支持下，2006年3月31日，杨雁惠以下岗、失业人员入股筹建的形式，注册了个体工商户，成立了“洁惠家政服务中心”，开始了第二次创业。这一次，杨雁惠的事业开始节节攀高，目前旗下子公司有昆明洁惠物业服务有限责任公司、昆明惠之洁家政服务有限公司、昆明涵佳人力资源服务有限公司、云南洁惠居家服务有限公司、寻甸佳怡职业培训学校、寻甸吉航居家养老服务中心、寻甸清莲社会工作服务中心。
生活服务业是提升百姓品质生活的直接载体，一头牵着就业，一头牵着百姓。在杨雁惠第二次创业的2006年，当时我国很多城市的家政行业还刚刚起步，面临着人才不足、市场混乱等情况。有很多服务人员都是外来务工人员，人口流动性较大，文化素养也比较低，和雇主沟通存在着一定的障碍。还有少数家政服务人员漫天要价，对雇主挑剔，对照顾的老人和孩子敷衍了事，并且在雇佣合同存续期间，随时可能“跳槽”到工资给得更高的家庭。针对这种情况，杨雁惠又开拓了物业业务，把家政融入物业，两者结合，以便更好地实行管理。
“扶心”先“扶志”。服务心态的建立离离不开文化建设，树立职业自信，让从业人员的心灵成长到对家政行业的职业认同。同是白手起家的杨雁惠，十分理解服务工作者的不容易，和业内经验丰富的老师们一起，对家政、物业工作者的技能培训进行完善，开展提供岗前、岗中和持续提升的全方位培训、就业一条龙的服务，让大家做“知识型”服务人员。在这个过程中，杨雁惠和洁惠的管理层尊重每一个从业者，让大家感动，帮大家成长。通过找典型、树榜样来现身说法，表扬队伍中一些不断学习、身残志坚、善待家庭等优秀分子，激发大家的爱心和责任心，从不同的角度唤起大家服务的内在动力，懂得换位思考，把劳动看作一件光荣的事业。仅仅在助残一项，2018年，昆明洁惠物业服务有限责任公司就被昆明市残联评定为寻甸县残疾人托养机构，共为残疾人提供了2000多人次服务，受到了政府和市场的一致好评。
恪尽职守，埋头苦干求发展
老吾老以及人之老。让老人们安享晚年，老人的子女可以安心工作，是杨雁惠一直以来的朴素的理想。虽然养老服务工作十分辛苦，但她仍义无反顾地坚守在这个行业，带领洁惠集团在这块领域中做到极致，她希望能通过自己的努力，让更多家庭放心。2013年，杨雁惠和同事们成立了洁惠居家养老服务中心，专门为老年人提供休闲、娱乐、休息、用餐、体检及健康咨询等公共活动场所;同时还为住家或住院的失能和半失能老人提供保洁、送餐、做饭、洗澡、家庭药箱整理等日常生活照料及陪护，用实际行动践行着“让养老无负担，让家庭更健康”的愿景，代替子女行孝，让家庭更开心、更安心。
当前，我国老龄化呈现出数量多、速度快、差异大、任务重的特点。发展养老服务业，已经成为积极应对人口老龄化的重要内容。在过去，很多独居老人、失能老人的生活都非常不便，即使是看起来健康的老人，也可能有各种各样的身心健康问题，但因为年纪较大，不愿意给子女甚至家政服务工作者添麻烦，所以很多老年人的种种需求都容易被忽视。针对这一市场痛点，杨雁惠认为在基础性、兜底性的保障服务之上，满足老人个性化、多样化以及高层次的服务需求，正是未来养老业的发展趋势。
“任爷爷，来擦擦脸下楼晒晒太阳吧?”在82岁重度失能三级高龄老人任绍国的家中，洁惠居家养老服务部的养老护理员曾兰英正在悉心服务。大到生病陪诊、安全保护，小到营养搭配、预约理发……养老护理的工作细而杂，曾兰英却乐在其中。任绍国爷爷虽然身体不太好了，但是头脑还算清楚，曾兰英就常常陪他聊天，听任爷爷讲年轻时的往事。“现在也说不清楚是谁离不开谁，任爷爷都80多岁了，我只希望他健康平安。”作为从业多年的护理员，曾兰英见证了养老护理服务种类从单一变得多样化，专业化水准也越来越高，更见证了政府出台“长护险”等一系列措施对民众的帮扶。长护险是专门为因年老、疾病、伤残等导致的失能人员提供基本生活照料的一种社会保险。昆明市从2023年3月开始正式实施的长期护理保险制度，让不少家庭看到希望，在为重度失能人员带来更专业的护理服务的同时，也减轻了家庭成员的经济性和事务性负担。而洁惠居家养老服务部也早在2021年6月就被评定为昆明市长护险定点服务机构，有幸参与了昆明市长护险试点工作，让失能老人都能享受到国家70%的养老补贴，在近两年的时间里，洁惠居家养老服务中心已服务160多位长护险老人，部分老人在精心护理下，已有很大恢复及好转，任绍国老人就是其中之一。
新需求创造新供给，新供给产生新市场，新市场创造新就业。通过对市场的深耕，杨雁惠指出，如今，新时代的养老服务主要集中在“六助”，即助餐、助洁、助老、助急、助医和助残，这些日益多元、细分的需求形成了市场拉动效应，这是养老服务行业不断发展成熟的重要体现，也是企业一直在做的细分工作。“我们会让老人发挥余热，比如带领合唱、制作手工制品等，这样的手工活现在已经很少有年轻人会了”，杨雁惠表示，在推进共同富裕的进程中，充分开发低龄老年人的人力资源，有效激发低龄老年人参与社会的积极性，让低龄老年人成为共同富裕社会建设的参与者，也成为经济社会发展成果的共享者，让共同富裕更多惠及全体老年人。
争优领先，坚持不懈守初心
如果把生活比作一首幸福的歌，那么，生活中点点滴滴的爱心就是组成这首歌的美妙音符。总是笑脸迎人的杨雁惠，是贤妻、是良母、是孝媳、是好领导，她用自己的言行诠释着孝老爱亲、尊重别人、与人为善的真谛。近日，云南省妇女联合会公布《2023年全省最美家庭名单》，杨雁惠的家庭也被评为了“2023年云南省最美家庭”。
一直以来，杨雁惠始终坚持把“孝悌忠信、礼义廉耻、仁爱和平”的家规理念带到洁惠集团文化建设中，在她的带领下，洁惠集团推崇《弟子规》 、《孝经》、《了凡四训》等国学经典，提倡“孝悌忠信、礼义廉耻、仁爱和平”的儒家思想，在早会等各种会议场合鼓励员工争当“四好”员工——“存好心、说好话、行好事、做好人”，倡导“孝·爱”文化。尤其是养老护理团队，每个人每天都要写感恩日记，感恩老一代人的付出，才换来今天的美好生活。“孝为德之本，百善孝为先”，现在洁惠集团上上下下都在践行着孝老爱亲、邻里和睦、勤俭持家、守信实干的好作风，大家互相以正能量影响对方，笑脸多了，服务更好了，团结一心谋振兴的干劲儿也更足了。
创新是时代进步的灵魂。近几年来，洁惠响应国家“大众创新、万众创业”的号召，尝试以平台化运营，鼓励团队内部“全员创业、全员参与创新”，创建的“天裕众创”成功孵化了寻甸富瑞生活服务中心、寻甸双丰生活服务部、昆明寻甸博杰现代生活服务中心、寻甸仁德优嘉清洗保洁服务部、寻甸洁富生活服务中心、寻甸佰善生活服务中心。并将团队高管扶持当老板，总公司将更多的收益给到高管，公司先后被评为云南省巾帼创新业示范基地、云南省失业人员技能培训基地、昆明市女大学生创业就业实践基地、昆明市失业人员技能培训基地、昆明市巾帼创新业示范基地、昆明市YBC青年创业孵化基地、云南省商务厅服务标准化示范企业、昆明市长护险定点服务机构、寻甸残疾人托养机构、寻甸适老改适上门服务机构
在种种创新举措下，集团吸引了越来越多的年轻力量，团队个个都具备护理、医学、心理学多种专业技能，真正实现了企业从“服务型”向“知识型”的全面转型。
闻道有先后，术业有专攻。杨雁惠所从事的事业尽管不是高精尖的产业，但却是一项以人为本，能够最直接接触到社会方方面面的事业。春华秋实，不负耕耘，杨雁惠以实干诠释初心，用担当作为传递能量，把热爱、进取和责任刻入洁惠集团成长的年轮，做匠心精神的践行者，做护理事业的建设者，做优质服务的倡导者，做敢于追梦的奋斗者，诠释了新时代实干者的智慧和美丽!