一路”邮”你

　　现代人,多久没有心动的感觉了?应该就是多久没有收心仪的包裹吧!如今的很多人,快乐常常是包裹给的.尤其是很期盼的,种草很久,终于下单的那种.拿在手里,都会微微颤抖,既想开又怕开,有点像过去男子在洞房掀开新娘盖头的那一瞬间,不知道是惊喜还是惊吓。我们与快递的关系早已密不可分，甚至跟快递员通话时间，见面的数量比很多朋友都多，熟络到见面都要打招呼。

　　满街都是“飞驰人生”般的快递小哥，各个地方林立的快递柜，见缝插针般的快递派送点，公路、铁路上风驰电挚的各种货车，无不见证中国电商企业，快递行业发展的如火如荼。曾经的行业独苗-邮政大哥好像并没有这么迅猛，倒是后起之秀顺丰、京东、三通一达等风生水起。我们收的快递中，有多少是邮政派送的?我反正是寥寥。很多大公司的合作快递也不是邮政。但是邮政也有它的独特之处，不可或缺。

　　信件投递是全国独一家。现在视频通话可以时时联通，虽然普通信函件很少，但是还是有，不能因为少数人的需要就砍掉，每个人的需要都值得被尊重。鸿雁传书，起码几百年的邮政史也不应该在现在画上句号。而这个业务收费低廉，且通达国家的几乎所有偏僻乡村，后面兴起的快递公司出于商业利润考虑，显然觉得是吃力不讨好的赔本买卖，都没有涉及，当然也许是国家没有放开，但是即便放开愿意涉猎的公司算算成本收益，可能也没有人敢主动接这个烫手的山芋。可是这却是国企-邮政老大哥很主要的业务，一如既往的存在，兜底般的存在，不顾投入产出比般的存在，让我们普通人在需要的时候可以选择。当然国家可能给了适当的补助和优惠政策。民生刚需就是必须有国家力量的介入和兜底，也只有国家力量的强势才可以解决问题，而不仅仅出于商业逐利原则的考量。今年年底，突然想给好久没有联系的故交寄明信片，重温学生时新年明信片满天飞的感觉，邮局的点真难找呀!原来办公室附近就有，可是先搬家然后消失，上百度地图去找，附近的也不近。家旁边的一个老小区还幸存，但是我要上班，去不方便。终于还是在一个周末去寄出了，重庆主城区小区一个很快收到，邮递员放在她家院门的柱子上没有通知;重庆长寿一个打了电话但是送错了地方，态度欠佳;北京一个办公区说收到了，但是我没有确认，不知道是不是安慰我;重庆一个大学校园宿舍至今没有送达，杳无音信;天津一个大学由于对方监考没有接电话，居然不辞辛劳，不计成本原路返回给我了。虽然没有投递成功，但是这种负责的态度和业务处理流程着实感动了我。几张明信片，折射出邮政的现状，勉强及格，差强人意。

　　再来看看最激烈竞争的包裹快递业务。邮政好像即时业务管理者，也是参与者，还有多年经营，网点遍布全国，看起来有优势，其实分的蛋糕的比例不大，但是也不可或缺。因为广袤的乡村，地广人稀，很多快递的触角是到不了的。因为算盘一打，显然是亏损的买卖，明知山有虎，偏向虎山行的孤勇在商业这一块是行不通的。但是乡村的振兴，物流、快递是刚需，各种农产品需要及时运出来变现，外出打工的人反哺需要源源不断寄回各种物品，这都需要快递高效跑起来。可以说，快递就是乡村的经济线，生命线。但是偏偏命悬一线，原来只有邮政一家，现在乡一级加上了京东。先生老家，在川北一个小村落，也是原来乡政府所在地，现在改为社区，只有邮政和京东的快递可达。更下一级的偏远村落，恐怕只有邮政老大哥可以派送了。又是老大哥承担了兜底，刚需的民生，“费力不讨好”，“钱少事多”，“顶起石缸唱戏”的事，总得需要企业去扛，而不是一味的“向钱看”。我们的国企，尤其是关乎国计民生的国企，就要主动作为，代替国家扛起重任，行使自己的社会责任，取之于民，用之于民。国家电网响应国家的号召，村村通电，同网同价，不计成本，不计困难，爬山涉水，架塔拉线，给偏远山区送去光明，也是央企担当，国之大任的具体体现。

　　邮政不光自己的快递业务遍布全国，覆盖最广，还承担了给别的快递公司“擦屁股”，收拾烂摊子的重任。二姐有次网上购物退货，用了极兔快递，但是兔变乌龟，迟迟不动，最后干脆彻底瘫痪，而退货是有实效的。投诉电话过去，挂掉。不过万幸，物流信息显示邮政接管，然后打邮政电话，居然接通了，反馈情况，承诺尽快。最后，货物重新进入邮政的总分拣中心，分拣后按区域投递，本来显示的时间会超时，结果快马加鞭，提前一天顺利到达，那可是几千元的货品，否则就摊在自己手里了。那一刻，“邮政“两个字，绿色的字，简直像超级英雄，从天而降，承担了”救命“的角色。

　　有的人，有的企业好像不在你的“社交圈“，其实在后台一直都在，服务需要的人，就像邮政，一路”邮“你，护你周全。(作者：科锐得公司 江兴容)