爱客户是一种需要建设的心灵品质|致良知四合院建议

　　企业的进步与否，与企业是否爱客户有着挺大关系。从一场交易到次次利益，其中蕴藏着众多可以让中小企业扩展经营、脱颖而出的发展机会，这其中也与从“卖产品”到“爱客户”的转变分不开。在致良知四合院看来，爱客户是一种需要建设的心灵品质。

　　遇到“烦心”的客户，我们内心可能会有一些不好的念头，这些念头该如何去除呢?致良知四合院分享了一些实用建议。第一点是铭记自身责任，“你不给我好处，我就不给你好处”这样的观念是不可取的。致良知四合院分享的第二点是主动承担责任，当客户提出更多严格的要求时，不应该第一时间把责任推给客户。在致良知四合院看来，减少抱怨，把力量聚集起来，我们才能真正干成一番事业。

　　那么，如何改变知见，真正做到爱客户呢?

　　其实，不少中小企业家在听到“爱客户”“以客户为中心”这样的字眼时，心里都会多多少少有这样的疑惑：在自己企业的经营状况已经不算乐观的时候，如果不以卖产品、签订单为目标，如何才能确保企业是盈利的呢?致良知四合院分享到，其实真正的“爱客户”与“卖产品”是一体的。产品只有卖得越多，抵达更多的消费群体，企业对客户的爱才能更好地凸显出来。

　　爱是创新之源。在致良知四合院看来，无论你的企业当下如何，心中的爱被激发了，创新的路径总会找到。在知的层面对客户有了爱，在行的层面，你的产品与服务也就能够传递爱。当每一个企业，每一个销售都发自内心的爱客户，用真诚对待客户，那客户便会进行正向反馈，带来好的销量。

　　爱客户是一种能力，需要不断地激发、学习或培养。从致良知四合院的分享中可以学到，心灵就像一个花园，花园里边既会长出美丽的鲜花，也会长出杂草。管理企业，对待客户也是如此，我们需要定期地走进自己的心灵花园，清理打扫，当我们学会爱客户时，我们的企业也一定会满庭芬芳。